Support

Ein iPhone und ein professionelles Instagram-Konto, also Creator oder Business. Mit einem privaten Konto ist die Anmeldung nicht möglich, weil Instagram Insights nur für professionelle Konten bereitstellt.

In der Instagram-App unter Einstellungen und Aktivität, dann Kontotyp und Tools. Dort wählst du „Zu professionellem Konto wechseln“ und entscheidest dich für Creator oder Business. Das ist kostenlos und lässt sich jederzeit zurückstellen.

Danach meldest du dich in Explory erneut an.

Prüf zuerst, ob dein Konto wirklich professionell ist und ob du im Anmeldefenster alle angefragten Berechtigungen bestätigt hast. Ohne die Berechtigung für Insights kann Explory nichts auswerten.

Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns bitte mit einem Screenshot der Fehlermeldung.

Explory arbeitet mit einem Instagram-Konto je Anmeldung. Willst du ein anderes Konto auswerten, meldest du dich ab und mit dem anderen Konto an.

Explory gleicht regelmäßig im Hintergrund ab, auch wenn die App geschlossen ist. Den Stand deines Kontos sichert Explory jeden Tag, aktive Storys mehrmals, solange sie online sind.

Zieh die Übersicht in der App nach unten. Explory stößt dann einen Abgleich an. Bei vielen Beiträgen kann das einige Minuten dauern; den Fortschritt siehst du in der App.

Instagram stellt manche Kennzahlen erst mit bis zu 48 Stunden Verzögerung bereit. Bis dahin ist ein Beitrag in Explory als neu markiert und bekommt noch kein endgültiges Urteil.

Instagram liefert Story-Zahlen nur, solange die Story online ist, und erst ab einer Mindestzahl an Zuschauern. War eine Story nur kurz online oder hatte sie sehr wenige Zuschauer, kann es sein, dass keine Werte vorliegen.

Nicht jede Kennzahl gibt es für jedes Format, und manche stellt Instagram noch nicht für alle Konten bereit. Explory zeigt dann bewusst nichts an, statt eine Null zu erfinden.

Urteile, Muster und Ideen entstehen aus deinen Zahlen mithilfe von KI. Sie sind eine fundierte Einschätzung, keine Garantie. Bei jeder Aussage über eine Gruppe steht, auf wie vielen Beiträgen sie beruht.

In der App unter Einstellungen, dann Konto löschen. Ohne Zugriff auf die App schreibst du uns an support@explory.site. Alle Einzelheiten stehen unter Konto und Daten löschen.

In der Instagram-App unter Einstellungen und Aktivität, dann Website-Berechtigungen, dann Apps und Websites. Dort entfernst du Explory. Wir löschen deine Daten dann ebenfalls.

Nein. Das Abo läuft über Apple. Kündige es in den Einstellungen deines iPhones: Tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements.